1. ÚVOD
Prohlášení o zpracování osobních údajů je vyhotoveno na základě nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (obecné nařízení o ochraně osobních údajů) (dále jen „nařízení“).
Estate Ward odpovídá za ochranu a zabezpečení osobních údajů svých klientů, odběratelů novinek, návštěvníků webových stránek, zaměstnanců a dalších osob s jejichž osobními údaji pracujeme. Pro oboustrannou spokojenost Vás chceme seznámit s ochranou osobních údajů, zásadami a právy, které souvisí s nařízením.
2. Správce osobních údajů
Správcem osobních údajů je Svetlana Kuznetcova (Estate Ward), IČO 173 211 5841, se sídlem Na Výtoni 2035/8, 128 00 Prague 2, Nové Město.
V případě dotazů ohledně zpracování osobních údajů se na nás můžete obrátit prostřednictvím e-mailu property@estateward.com či telefonicky + 420 721 947 307.
3. Rozsah zpracování osobních údajů
Estate Ward zpracovává osobní údaje svých klientů pro níže uvedené účely:
3.1 Poskytování služeb: Estate Ward zpracovává osobní údaje klientů zejména v souvislosti s výkonem své podnikatelské činnosti při poskytování služeb finančního a realitního zprostředkování a poradenství, jakož i dalších souvisejících služeb. Estate Ward tyto osobní údaje klienta zpracovává z titulu zpracování nezbytného pro jednání o uzavření smlouvy, pro provedení opatření přijatých před uzavřením smlouvy na žádost klienta a následně pro splnění smlouvy. Zpracování osobních údajů klienta je nezbytným předpokladem poskytnutí služeb realitního zprostředkování a poradenství.
3.2 Plnění zákonných povinností: V souvislosti s poskytováním služeb realitního zprostředkování a poradenství vyplývá pro Estate Ward celá řada zákonných povinností, pro jejichž splnění je nezbytné zpracovávání osobních údajů klienta. Jedná se zejména o povinnosti související s oznamovacími povinnostmi vůči orgánům dohledu (například vůči ČNB), povinnosti dle zákona o některých opatřeních proti legalizaci výnosů z trestné činnosti a financováni terorismu, archivační povinnosti apod. Poskytnutí osobních údajů klientem je pro tyto účely povinné a bez jejich poskytnutí by Estate Ward nemohl své služby poskytovat.
3.3 Zpracování na základě souhlasu klienta: Pokud k tomu klient udělí souhlas, Estate Ward zpracovává osobní údaje klienta pro účely uvedené v takovém souhlasu (včetně např. zasílání obchodních sdělení obsahující nabídku služeb a produktů či newsletterů). Souhlas se zpracováním osobních údajů je dobrovolný a klient je oprávněn souhlas kdykoliv odvolat (viz dále).
3.4. Estate Ward bude dále Osobní údaje zpracovávat za účelem přímého marketingu, včetně zasílání obchodních sdělení elektronickými prostředky (e-mailem, SMS) týkající se nabídky obdobných služeb.
4. Zdroje a způsob zpracování osobních údajů
Osobní údaje klientů jsou shromažďovány zejména osobami spolupracujícími s Estate Ward, kteří osobní údaje klienta získávají přímo od klientů při zpracovávání finanční analýzy. Jedním ze způsobů zpracování osobních údajů Estate Ward je též automatizované vyhodnocování (profilování) osobních údajů o klientech; při tom dochází též k vytváření odvozených údajů o klientovi. Toto je prováděno zejména s ohledem na účely oprávněných potřeb Estate Ward. S osobami spolupracujícími s Estate Ward je vždy uzavřena písemná smlouva upravující zpracování osobních údajů, která obsahuje stejné záruky pro zpracování osobních údajů, jaké vyplývají z příslušných právních předpisů a jsou dodržovány Estate Ward. Vedle toho dochází obdobně též ke shromažďování osobních údajů zaměstnanci Estate Ward.
Kromě výše uvedeného dochází k získávání osobních údajů též:
(a) od třetích osob, které jsou oprávněny s osobními údaji klienta nakládat a předat nám je;
(b) z veřejně dostupných zdrojů (veřejné rejstříky, evidence či seznamy);
(c) z marketingových akcí a kampaní.
Způsob, kterým Estate Ward zpracovává osobní údaje klientů, zahrnuje manuální i automatizované zpracování v informačních systémech Estate Ward. Osobní údaje klientů jsou zpracovávány především zaměstnanci Estate Ward. Těm jsou osobní údaje klientů zpřístupněny v souvislosti s plněním jejich pracovních povinností, při kterých je nutné nakládat s osobními údaji klientů, pouze však v nezbytném rozsahu a při dodržení veškerých bezpečnostních opatření a právních předpisů.
V rámci poskytování služeb Estate Ward používá tzv. profilování neboli automatizované zpracování. Automatizované zpracování je takové zpracování osobních údajů, při kterém jsou používány výhradně automatické informační systémy. Profilování Estate Ward používá pro dokonalejší a rychlejší poskytování služeb. Automatizované procesy v rámci informačních systémů jsou využívány za účelem vyhodnocení konkrétních osobních podmínek klientů. Cílem profilování je poskytnutí kvalitní služby klientovi přesně na míru.
5. Příjemci osobních údajů
Osobní údaje klientů jsou předávány třetím osobám, které se podílí na zpracování osobních údajů klientů, případně jim tyto osobní údaje mohou být zpřístupněny z jiného důvodu v souladu se zákonem.
Nevyplývá-li zmocnění k předání osobních údajů ze zákona, je před jakýmkoliv předáním osobních údajů klienta třetí osobě vždy s touto osobou uzavřena písemná smlouva upravující zpracování osobních údajů, která obsahuje odpovídající záruky pro zpracování osobních údajů.
5.1 Předávání nevyžadující souhlas. Pro účely poskytování poradenských služeb a plnění uzavřených smluv a dále pro plnění zákonných povinností je Estate Ward oprávněn nebo přímo povinen (tj. bez souhlasu klienta) předávat osobní údaje klienta:
(a) obchodním partnerům Estate Ward, jejichž finanční produkty nebo služby klient čerpá, přičemž tito partneři zpracovávají osobní údaje klienta jako samostatní správci;
V každém případě má Estate Ward právo předat údaje následujícím protistranám za účelem řádného poskytování služeb klientovi:
(a) orgánům dohledu či jiným orgánům veřejné moci v souvislosti s plnění zákonných povinností (České národní bance, Finančnímu analytickému úřadu apod.);
(b) dalším subjektům, je-li to nezbytné pro vymáhání právních nároků Estate Ward nebo v souladu s oprávněnými zájmy Estate Ward (soudy, exekutoři apod.).
5.2 Předávání osobních údajů do zahraničí
Osobní údaje klientů nebudou předávány do třetích zemí (mimo Evropskou unii či Evropský hospodářský prostor).
5.3. Informace o zpracování osobních údajů prostřednictvím cookies a jiných webových technologií
Naše společnost, stejně jako určité třetí strany, které poskytují obsah, reklamu či jiné funkcionality na naší webové stránce, může používat různé technologie k získání a zpracování údajů, když navštívíte naši webovou stránku. Tyto mohou zahrnovat cookies a další technologie.
Cookies jsou malé textové soubory, skládající se zpravidla z písmen a čísel, které webový prohlížeč ukládá na počítači uživatele a které obsahují pseudoanonymizované údaje. Cookies nám pomáhají sbírat údaje o Vašich aktivitách. Cookies nám umožňují především ukládat Vaše nastavení a preference, zapamatovat si Vaše přístupové údaje, poskytovat cílený obsah a marketingovou komunikaci a pomáhají nám porozumět, která část naší webové stránky je nejvyhledávanější a analyzovat její chod. Existují cookies pro technické, analytické a profilové účely.
Naše webová stránka využívá tyto technické cookies:
Pro uložení výběru jazyka _icl_visitor_lang_js, _icl_current_language, evlocale. Pro uložení výběru parametrů engelundvoelkersconfig. Pro uložení posledního hledání LAST_SEARCH. Pro uložení ID seznamu sledování watchlist_id. Pro uložení testu přiřazení v rámci AB testů user_ab. Pro uložení přiřazení k distribuovaným systémům u loadbalancerů BIGipServergroup-rz-webfe-prod.
Většina prohlížečů je standardně nastavena tak, aby cookies byly automaticky akceptovány. Máte však možnost nastavit svůj prohlížeč tak, aby se cookies před uložením zobrazily nebo je úplně odmítnout, a to podle pokynů na následujících odkazech: Google Chrome: https://support.google.com/accounts/answer/61416?hl=cz, Internet Explorer: http://windows.microsoft.com/cs-cz/internet-explorer/delete-manage-cookies#ie=ie-11, Microsoft Edge: http://windows.microsoft.com/cs-cz/windows-10/edge-privacy-faq, Mozilla Firefox: https://support.mozilla.org/cs/kb/vymazani-cookies, Opera: http://help.opera.com/Windows/9.64/cs/cookies.html, Safari: https://support.apple.com/cs-cz/HT201265
Naše webová stránka používá také analytické cookies, které určují třetí strany, například Google (viz také ustanovení pro používání analytických programů a nástrojů pro sledování), Seznam, Adroll (https://www.adroll.com/de-DE/about) atd
Konkrétně se jedná o:
a) Google Analytics. Naše společnost využívá pro analyzování užívání své webové stránky web Analytics Service Google Analytics společnosti Google Inc. („Google“). Informace, generované na základě cookies ohledně užívání webové stránky, se zpravidla přenášejí na Google server v USA, kde se ukládají. Naše společnost využívá Google Analytics výhradně s rozšířením „ga ('set', 'anonymizeIp', true)", aby bylo zaručeno, že IP adresy budou zpracovány jen ve zkrácené verzi a aby se vyloučil přímý odkaz na jednotlivé osoby. Google může údaje poskytovat třetím stranám, pokud tak vyžaduje zákon nebo pokud třetí strany zpracovávají údaje z pověření společnosti Google. Google nebude oznamovat IP adresu uživatele ve spojení s jinými údaji Google. Uživatelé mohou kdykoliv blokovat zaznamenání a uchovávání údajů ze strany Google Analytics instalací browserových pluginů, který si lze stáhnout na tomto odkazu: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en..
b) Universal Analytics. Naše společnost využívá funkce Google Universal-Analytics. Díky těmto funkcím může naše společnost zaznamenávat a analyzovat sociodemografické údaje o uživatelích pomocí Google-ID (pokud je k dispozici) a cookies z webových obsahů (DoubleClick). Pokud je k dispozici Google-ID, shromažďuje řadič údajů tyto údaje také ze všech ostatních zařízení (např. pokud uživatelé používají smartphone nebo PC), aby mohl analyzovat uživatelské chování prostřednictvím všech zařízení. Uživatelé mohou kdykoliv zrušit shromažďování a ukládání údajů ze strany Google instalací browserových pluginů Google, které si lze stáhnout na tomto odkazu https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en.
Pluginy sociálních médií
Tato webová stránka používá pluginy sociálních médií, které nabízejí všechny nejdůležitější sociální sítě (např. Facebook a Twitter). Při návštěvě webové stránky mohou být údaje o prohlížení předány přímo příslušným sociálním sítím, a to i bez přímé interakce uživatelů. Uživatelé potvrzují a souhlasí, že provoz pluginů sociálních sítí provádí přímo společnost, která příslušný plugin nabízí. Pokud uživatelé užívají pluginy přes webovou stránku (např. když se přihlásí svými přístupovými údaji na sociální síť nebo spojí své účty), kliknou na příslušné tlačítko (jako např. u Facebooku „To se mi líbí" nebo „Sdílet"), a spojí se tak se serverem této sociální sítě, která pak pošle obsah pluginu přímo na vyhledávač uživatele.
Naše společnost proto může v souladu s podmínkami užívání a ustanoveními týkajících se ochrany osobních údajů dané sociální sítě získávat údaje o uživatelích, jež může přiřadit k osobním údajům, které již nashromáždila prostřednictvím vlastních služeb. Pokud se uživatel rozhodne, že bude sdílet informace se sociálními sítěmi, poskytne naší společnosti například také údaje o svých preferencích. Pokud chcete zabránit tomu, aby sociální sítě shromažďovaly osobní informace o uživateli, prostudujte si prosím podmínky na webových stránkách příslušné sociální sítě.
Užitečná je zejména webová stránka:
a) Facebook. Tato webová stránka využívá sociální pluginy Facebook Social Plug-Ins provozované společností Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA („Facebook"). Pokud se uživatelé připojí na stránky společnosti Engel & Völkers prostřednictvím Facebooku, popř. naopak, spojí se vyhledavač uživatele přímo se servery Facebooku. Pokud je uživatel přihlášen na Facebook, může Facebook přiřadit návštěvu uživatele ke svému facebookovému účtu. Pokud uživatel reaguje prostřednictvím pluginů, např. když klikne na tlačítko „To se mi líbí“ nebo napíše komentář, přenáší se příslušná informace přímo z vyhledavače uživatele na Facebook, kde se ukládá. Účel a rozsah zpracování údajů ze strany Facebooku nad rámec příslušných uživatelských práv a možností nastavení ochrany soukromí najdete v Prohlášení o ochraně osobních údajů Facebooku.
b) Google . Tato webová stránka využívá rozhraní "+1" sociální sítě Google Plus, kterou provozuje společnost Google Inc. ird, 1600 Amphitheater Parkway, Mountain View, CA 94043, USA („Google"). Pokud uživatel stiskne klávesu "+1", spojí se vyhledavač uživatele přímo se servery Googlu. Obsah rozhraní "+1" se přenáší přímo z Google do vyhledávače uživatele a odtud se integruje do webové stránky. Účel a rozsah zpracování údajů ze strany Google nad rámec příslušných uživatelských práv a možností nastavení ochrany soukromí najdete v Prohlášení o ochraně osobních údajů "+1".
Naše společnost nemá informace o způsobu, obsahu a rozsahu přenášených údajů. Uživatel si může nastavení ochrany osobních údajů na Twitteru změnit sám v nastavení svého účtu. Další informace najdete v Prohlášení o ochraně osobních údajů společnosti Twitter.
Pokud chcete zabránit tomu, aby poskytovatelé příslušných sociálních pluginů shromažďovali osobní údaje o uživatelích, můžete se na začátku své návštěvy webové stránky ze sociální sítě odhlásit a vymazat ze svého vyhledavače všechny cookies, které možná existují.
6. Práva klientů
Při zpracování osobních údajů ze strany Estate Ward mají klienti zejména níže uvedená práva. Na výkon těchto práv se nicméně vztahují určité výjimky, a proto nejsou tato práva uplatnitelná ve všech situacích.
V případě, že klient uplatní svá práva a žádost klienta bude shledána oprávněnou, přijme Estate Ward požadovaná opatření bez zbytečného odkladu, nejpozději do jednoho měsíce (v důvodných případech však může být tato lhůta prodloužena až o další dva měsíce).
(a) Právo na přístup k osobním údajům: Klient má právo získat od Estate Ward potvrzení, zda osobní údaje, které se ho týkají, jsou či nejsou zpracovávány, a pokud je tomu tak, má právo získat přístup k těmto osobním údajům a k zákonem stanoveným informacím. Estate Ward v takovém případě poskytne kopii zpracovávaných osobních údajů. Za další kopie na žádost klienta může Estate Ward účtovat přiměřený poplatek na základě administrativních nákladů.
(b) Právo na opravu: Klient má dále právo na to, aby Estate Ward bez zbytečného odkladu opravil nepřesné osobní údaje, které se ho týkají. S přihlédnutím k účelům zpracování má klient právo na doplnění neúplných osobních údajů, a to i poskytnutím dodatečného prohlášení.
(c) Právo na výmaz („právo být zapomenut“): Klient má právo na to, aby Estate Ward bez zbytečného odkladu vymazal osobní údaje, které se daného klienta týkají, a Estate Ward má povinnost osobní údaje bez zbytečného odkladu vymazat, pokud osobní údaje již nejsou potřebné pro účely, pro které byly shromážděny nebo jinak zpracovány, klient odvolá souhlas a neexistuje žádný další právní důvod pro zpracování, klient vznese námitky proti zpracování a neexistují žádné převažující oprávněné důvody pro zpracování, osobní údaje byly zpracovány protiprávně, osobní údaje musí být vymazány ke splnění právní povinnost nebo osobní údaje byly shromážděny v souvislosti s nabídkou služeb informační společnosti. Právo klienta se neuplatní v případě, pokud je zpracování osobních údajů klienta nezbytné pro splnění právní povinnosti Estate Ward, pro účely archivace ve veřejném zájmu, pro určení, výkon nebo obhajobu právních nároků a v dalších případech stanovených nařízením.
(d) Právo na omezení zpracování: Klient má právo na to, aby Estate Ward omezil zpracování jeho osobních údajů, zejména pokud klient popírá přesnost osobních údajů, pokud subjekt údajů vznesl námitku proti zpracování a v dalších případech stanovených nařízením.
(e) Právo na přenositelnost údajů: Klient má právo získat osobní údaje, které se ho týkají a které poskytl Estate Ward, a to ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu. Klient je oprávněn předat tyto údaje jinému správci, a to v případě, že zpracování (a) je založeno na souhlasu klienta nebo na uzavřené smlouvě a (b) provádí se automatizovaně. Při výkonu tohoto svého práva může klient požádat, aby jeho osobní údaje byly Estate Ward předány přímo druhému správci, je-li to technicky proveditelné.
7. Doba zpracování osobních údajů
Estate Ward zpracovává osobní údaje klientů pouze po nezbytnou dobu odpovídající účelu zpracování. Pokud osobní údaje klienta Estate Ward zpracovává současně pro více různých účelů, bude je zpracovávat, dokud neodpadne účel s nejdelší dobou zpracování. K účelu či účelům s kratší dobou zpracování však osobní údaje klienta Estate Ward přestane používat, jakmile tato doba zpracování uplyne. V této souvislosti obecně platí, že
(a) pro účely splnění zákonných povinností zpracovává Estate Ward osobní údaje po dobu stanovenou právním předpisem;
(b) pro účely poskytování poradenských služeb jsou osobní údaje zpracovávány po dobu čerpání produktů či služeb (zprostředkovaných) Estate Ward;
(c) pro účely oprávněných zájmů Estate Ward budou osobní údaje zpracovávány po dobu trvání příslušného zájmu Estate Ward. Obecně platí, že osobní údaje budou pro účely oprávněných zájmů Estate Ward zpracovávány do uplynutí 5. kalendářního roku následujícího po ukončení čerpání produktů či služeb (zprostředkovaných) Estate Ward. V případě zahájení soudního, správního nebo jiného řízení, ve kterém budou řešeny vzájemná práva a povinnosti Estate Ward a klienta, však zpracování osobních údajů neskončí před pravomocným ukončením takového řízení;
(d) osobní údaje zpracovávané na základě souhlasu klienta bude Estate Ward zpracovávat do doby, než udělený souhlas klient odvolá, popř. než uplyne doba, na kterou klient souhlas udělil.
8. Závěrečná ustanovení
Zásady zpracování osobních údajů jsou platné od 1. 9. 2024.